Para uma empresa que trabalha diariamente lidando com bases de leads, atendimentos e conversões, pode ser desafiador saber quais dados são realmente relevantes e como utilizá-los para melhorar a performance da empresa e obter máximo aproveitamento do funil de vendas. E não para por aí: as preocupações com a operação do funil são muitas, mas os esforços também devem ser direcionados para entender o comportamento dos clientes e sanar suas necessidades. Equilibrar tudo isso parece uma missão complexa, não é?
Contar com soluções inteligentes de ponta a ponta do funil parece um sonho distante, mas a WeClever torna isso possível em uma só plataforma! É hora de conhecer o Clever Insights que, fornecendo dados valiosos a partir de conversas hiper-personalizadas em tempo real durante toda jornada de compra, é ideal para o seu negócio.
O que é o Clever Insights?
O Clever Insights foi desenvolvido para mostrar que as conversas naturais realizadas em um atendimento podem ir muito além da conversão! Um painel completo e personalizado que tem o poder de descomplicar os processos de análise de dados e aproveitar seu potencial para aplicar inteligência de negócios.
A plataforma utiliza IA e machine learning para extrair insights e dados valiosos a partir de conversas hiper-personalizadas realizadas em tempo real no Clever Chat e Clever Bot. Reunindo informações ricas e importantes como análises de sentimentos, nuvem de palavras, termos mais usados e os que mais convertem, lead scoring e motivos de recusa, o Clever Insights foi feito para empresas que buscam tomadas de decisões mais estratégicas e eficiência máxima nos resultados do dia a dia. Vamos conhecer todo o potencial das nossas features?
Funcionalidades do Clever Insights
Visão geral do dashboard: No painel, dados analíticos valiosos obtidos a partir das conversas são exibidos, permitindo que nossos clientes tornem seu funil de vendas mais eficiente, prevejam sua receita e tomem decisões mais estratégicas. Além disso, é possível acompanhar através do dash os resultados dos atendimentos em tempo real, incluindo o valor total em reais, conversões, número de contatos e índice de satisfação dos clientes. Com essas informações em mãos, os investimentos já feitos em mídia podem ser otimizados e o custo de aquisição de clientes reduzido, aumentando a receita e lucratividade. E para ajudar a otimizar processos, priorizar atendimentos e direcionar produtos e serviços para o público certo, são apresentadas pontuações para cada lead e as intenções de todas as conversas.
Funil de vendas: Saiba o que acontece em cada etapa do funil com uma representação visual, acompanhando todo o desempenho para identificar gargalos e oportunidades de melhoria. E mais: o histórico do funil pode ser analisado, assim como os principais motivos de recusa dos leads e a evolução por período, auxiliando na detecção de problemas e criação de estratégias para contornar objeções.
Insights de conversas: Com recursos valiosos como análise de sentimentos, identificação de palavras e frases positivas, lista de intenções das conversas, resultados do CSAT e métricas de tempo, fica fácil entender o comportamento dos seus clientes e suas sensações durante os atendimentos. Através de machine learning, informações são geradas em tempo real para que você possa suprir expectativas e multiplicar conversões enquanto garante jornadas de compra únicas.
Insights dos leads: Apresentando informações detalhadas sobre os leads que foram qualificados e divididos em clusters pelo Clever Scoring, previsões de receita podem ser feitas com base nas listas de contatos potenciais para guiar planejamentos estratégicos. Com uma série de critérios, como a análise de comportamentos específicos, o tempo de permanência no site e a quantidade de páginas visitadas, as pontuações de lead scoring são calculadas e exibidas, o que possibilita uma visão clara das probabilidades de conversão e ajuda na hora de personalizar ofertas e serviços.
Mais do que conversas. Muita inteligência!
São muitos recursos valiosos! Análise de sentimentos, nuvem de palavras e termos que mais convertem, listas completas das intenções das conversas e acompanhamento em tempo real das avaliações de satisfação do cliente… Isso tudo permite que marcas entendam de forma muito mais clara as necessidades específicas dos clientes, tomem decisões mais precisas e identifique rapidamente os pontos de melhoria. Realmente, o Clever Insights é uma tecnologia indispensável para empresas que buscam maximizar a eficiência e resultados de seus negócios.
Que tal ter acesso a uma ampla variedade de recursos e benefícios que podem ajudar a impulsionar a sua empresa? Estamos aqui para direcionar o seu negócio e impulsioná-lo à frente da concorrência! Não perca a oportunidade de se tornar um parceiro da WeClever e usar toda nossa inteligência de dados para direcionar sua empresa com estratégia e inteligência. Acesse nosso site agora e solicite uma demonstração.
