Duas estratégias se destacam como verdadeiros pilares para impulsionar as vendas e aumentar o ticket médio no setor do comércio: o upsell e o cross sell. Vamos entender o que são, como funcionam, sua importância e
Um dos principais desafios de uma empresa é o churn, ou taxa de cancelamento. Uma métrica crítica no mundo dos negócios, especialmente em serviços por assinatura e indústrias de SaaS. Essa métrica é fundamental para empresas
Se você já se aventurou pelo mundo do marketing digital ou tem uma empresa que conta muito com um bom atendimento ao cliente, com certeza, já ouviu falar sobre a famosa métrica conhecida como taxa de
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, compreender o mercado é fundamental para o sucesso de qualquer organização. A inteligência de mercado e análise de dados desempenham um papel crucial nesse aspecto, fornecendo
Pode parecer redundante, mas não existe negócio que vá para frente sem um bom atendimento. Isso não é uma necessidade dos tempos atuais, pelo contrário, desde que o mundo é mundo as pessoas retornam aos estabelecimentos
Quando falamos sobre o processo de vendas em uma empresa, é comum ouvir o termo “funil de vendas”. Mas o que exatamente isso significa? Vamos mais a fundo para compreender esse conceito fundamental e como ele
Você já se perguntou como seria se pudesse resolver suas próprias questões em lojas, bancos, restaurantes e até mesmo em algumas empresas, sem precisar esperar por um atendente? Bem, é exatamente isso que o autoatendimento proporciona!
Entre todas as empresas do mundo, ao menos 35% são da área de tecnologia, de acordo com o Forbes The Global 2000. Outra pesquisa, a Digital 2022, apontou no Global Overview Report que, 63% da população
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por
No mundo contemporâneo dos negócios, onde as fronteiras entre os espaços físico e digital se tornaram cada vez mais fluidas, a estratégia omnichannel surge como uma abordagem essencial para empresas que buscam se destacar e prosperar
