Como o atendimento digital pode impactar as pequenas empresas
A era digital chegou em todos os lugares. Mesmo pequenas empresas com espaço físico para vendas estão atendendo cada vez mais por canais digitais – como WhatsApp, por exemplo. Por isso, é essencial que estas pequenas empresas estejam aptas a desenvolver melhores processos de atendimento humanizado e UX (user experience). Afinal, sabemos que os consumidores […]