Auditoria com IA aumenta em 64% a conversão no atendimento em apenas um mês
Auditar conversas e melhorar a experiência do cliente pode ser um processo desafiador, especialmente quando feito manualmente. Leia mais sobre o assunto: https://blog.weclever.co/auditoria-automatizada-no-atendimento/ Porém, com o uso da IA e da auditoria automatizada, empresas estão alcançando resultados surpreendentes enquanto reduzem custos operacionais. Um exemplo recente ilustra bem esse potencial: uma auditoria automatizada realizada por IA […]
5 motivos para adotar o WhatsApp como estratégia de vendas
Com bilhões de usuários ativos no mundo, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens e tornou-se uma ferramenta estratégica no relacionamento com clientes e vendas. Ele é ágil, direto e oferece um ambiente mais pessoal para interações. Mas como tirar o melhor proveito deste aplicativo? Abaixo, exploramos 5 motivos para adotá-lo como […]
2025 sem surpresas: 4 dicas para prevenir problemas no atendimento
Ter um ano sem imprevistos é o objetivo de qualquer empresa que valorize a experiência do cliente. Em um cenário onde as interações entre marcas e consumidores acontecem de forma cada vez mais digital, a qualidade das conversas é decisiva para a confiança, a fidelidade e, muitas vezes, para a conversão de vendas. Mas como […]
Como definir critérios de auditoria de atendimento para a sua empresa?
No conteúdo anterior, introduzimos o que são critérios de auditoria de atendimento. E como prometido, damos início agora a uma série de posts desmembrando sobre o tema. Definir critérios de auditoria é um passo estratégico para qualquer organização que deseja garantir qualidade, satisfação e conformidade em suas operações. Esses critérios não só auxiliam na organização […]
Critérios de auditoria: Introdução à qualidade em atendimentos
Para inaugurar nossa série de conteúdos sobre critérios de auditoria, vamos explorar neste primeiro artigo o que são esses critérios e qual a importância deles para manter a qualidade e garantir que as interações em atendimentos sigam os padrões desejados. Com critérios bem definidos, é possível monitorar cada atendimento para identificar e corrigir problemas antes […]