Muitas empresas possuem visão, valores e crenças, mas carecem de um propósito. Segundo um artigo da Harvard Business Review, a marca tem um propósito quando funciona de acordo com as necessidades do seu público-alvo. Essa perspectiva se torna a razão de a empresa existir.
Atualmente, os consumidores procuram mais e mais por esse tipo de organização, com propósito. Por isso esses consumidores são chamados de geração propósito.
Neste artigo, vamos conhecer um pouco mais sobre esse novo perfil de clientes. Mostraremos também como as empresas podem se adaptar a eles, gerando um propósito para si.
Quais mudanças as gerações Y e Z trouxeram?
A geração Y (também conhecida como millennial) e a geração Z englobam pessoas que nasceram entre 1980 e 2010. Muitos desse público, diferente das gerações anteriores, iniciaram a vida econômica consumindo produtos e serviços pela internet. Com a evolução do e-commerce, esse grupo se tornou mais forte diante da facilidade de adquirir online os mais variados itens.
As promoções e as ofertas são tantas que boa parte desse público começou a focar na razão de consumir algo, em vez de apenas analisar preços. Essa mudança de mentalidade foi impulsionada também pelas redes sociais, onde as marcas se revelam ao público e se aproximam mais das pessoas.
Diante desse cenário, as gerações Y e Z formaram a geração propósito. Para esse grupo, as empresas precisam transmitir uma mensagem que vai além de expor seus produtos, uma mensagem que demonstre o motivo de existir da marca de forma que isso fique evidente em ações, palavras, produtos, serviços e na maneira de se relacionar com o mercado e os clientes.
Como as empresas podem se adaptar a esse novo consumidor?
A adaptação das marcas ao novo perfil do consumidor é uma questão de sobrevivência. De acordo com o estudo “Generation P(urpose): From Fidelity To Future Value”, produzido pela Accenture, empresas com propósito faturam cerca de 5 trilhões de dólares em todo o mundo. É uma cifra bem expressiva, não é mesmo?
Esse mesmo estudo revela que a geração propósito sente-se atraída por marcas que são fiéis a uma causa. Por exemplo, 57% dos respondentes disseram que se relacionam com empresas que apoiam causas sociais e culturais. Por outro lado, 53% procuram por marcas que levantem a bandeira da sustentabilidade.
Já que contra provas não há argumentos, como as organizações podem se adaptar a esse apelo do consumidor? Uma das maneiras é investir em inovação orientada para o propósito. Como assim? Quando um novo produto ou serviço é desenvolvido, os CEOs devem ter a certeza de que a solução está alinhada com o propósito da empresa.
Além disso, os colaboradores precisam ser treinados de acordo com esse objetivo e sentirem este propósito em toda a atmosfera da empresa. Dessa forma, o propósito fará parte da equipe, que, por sua vez, vai disseminá-lo no relacionamento com os clientes.
O mesmo alinhamento com o propósito deve passar pelos valores, as crenças, a cultura interna e até o tipo de matéria-prima que será utilizada na confecção dos produtos. Assim, a empresa mostra que se apega ao propósito de fato e não apenas o utiliza como fachada.
É interessante notar que uma marca pautada pela geração propósito conquista defensores fiéis, os famosos embaixadores da marca. Com essa base valiosa de clientes, a empresa se projeta no mercado empresarial e atrai ainda mais consumidores. Resumindo, para continuar no mundo corporativo e se despontar de forma positiva, a marca precisa ter um propósito.
O que achou do nosso artigo? Já conseguiu pensar em como aplicar um propósito na sua empresa? Quer continuar bem informado sobre o assunto? Então, acompanhe os artigos do blog da WeClever!
