Auditar conversas e melhorar a experiência do cliente pode ser um processo desafiador, especialmente quando feito manualmente. Leia mais sobre o assunto: https://blog.weclever.co/auditoria-automatizada-no-atendimento/ Porém, com o uso da IA e da auditoria automatizada, empresas estão alcançando
Aprendemos como a auditoria automatizada de conversas impulsiona a experiência do cliente. Ela monitora a qualidade, a conformidade e a segurança das interações entre os clientes, além de operadores e chatbots de IA. No entanto, o
Com bilhões de usuários ativos no mundo, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens e tornou-se uma ferramenta estratégica no relacionamento com clientes e vendas. Ele é ágil, direto e oferece um ambiente
Oferecer uma comunicação acessível, prática e personalizada é mais do que uma tendência: é uma necessidade para empresas que valorizam o atendimento satisfatório ao cliente. Com isso em mente, a WeClever apresenta seu mais novo recurso:
No ambiente digital atual, oferecer experiências únicas no atendimento tornou-se uma vantagem competitiva. Um estudo da McKinsey mostrou que 71% das pessoas esperam interações personalizadas, e empresas que adotam essas práticas enxergam aumentos de até 40%
Os sistemas de recomendação são parte da vida digital moderna, moldando nossa experiência em plataformas de streaming, comércio eletrônico e muito mais. Mas o que exatamente são eles e como funcionam? O que é sistema de
A construção de modelos precisos é uma prioridade para muitas empresas e pesquisadores. No entanto, existe um obstáculo significativo que pode comprometer a eficácia desses modelos: o overfitting. Overfitting é um fenômeno comum em machine learning,
A Automação Robótica de Processos (RPA) emergiu como uma tecnologia disruptiva, revolucionando a maneira como as empresas automatizam tarefas repetitivas e baseadas em regras. É uma tecnologia que permite aos usuários configurar robôs de software para
O termo “Deep Learning” tem ganhado destaque, permeando diversos aspectos da nossa vida cotidiana. Mas o que exatamente é o Deep Learning, e por que é tão importante? Em termos simples, o Deep Learning é uma
A imensidão do universo linguístico humano sempre intrigou a humanidade. Desde os primórdios da comunicação, a capacidade de entender e interpretar a linguagem tem sido um dos pilares da nossa evolução. Agora, entramos em uma era
