Critérios de auditoria: Introdução à qualidade em atendimentos
Para inaugurar nossa série de conteúdos sobre critérios de auditoria, vamos explorar neste primeiro artigo o que são esses critérios e qual a importância deles para manter a qualidade e garantir que as interações em atendimentos sigam os padrões desejados. Com critérios bem definidos, é possível monitorar cada atendimento para identificar e corrigir problemas antes […]